ec客戶通是一款由QQ注資開發(fā)的專門用以客服聊天管理的ec客服系統(tǒng)，軟件作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新式的在線客服系統(tǒng)，將網(wǎng)站訪客變成QQ好友，協(xié)助企業(yè)網(wǎng)站訪客及時(shí)和企業(yè)進(jìn)行即時(shí)溝通。為企業(yè)官網(wǎng)提供訪客軌跡跟蹤、流量統(tǒng)計(jì)分析，客戶關(guān)系管理，客服效率跟進(jìn)等功能，是企業(yè)網(wǎng)站必不可少的工具，為企業(yè)把握住每個(gè)銷售機(jī)遇。

功能介紹

      1.騰訊技術(shù)一秒響應(yīng)，消息不延時(shí)，客服與訪客溝通順暢，有利于訂單成交。與QQ互通，訪客自動(dòng)輕松變好友，輕巧靈活的客戶端接待

      2.網(wǎng)頁聊天與QQ會(huì)話方式并存。可以QQ聊天，輕松加訪客為好友，還可以網(wǎng)頁聊天，簡單方便，不需任何插件，溝通更有效

      3，客服功能功大。可系統(tǒng)和人工兩種方式主動(dòng)邀請(qǐng)?jiān)L客會(huì)話、同時(shí)有訪客信息識(shí)別、預(yù)知訪客消息、座席轉(zhuǎn)接，還可以智能識(shí)別網(wǎng)站熟客，了解訪客瀏覽軌跡，提前預(yù)知訪客輸入信息，提高客服溝通主動(dòng)性……完善的客服系統(tǒng)

      4.可隨時(shí)隨地接待訪客，可以電腦接待也可以手機(jī)接待，手機(jī)接待輕巧，基本不足內(nèi)存與流量。訪客還可以通過留言方式與客服聯(lián)系

      5.可視化的界面設(shè)置，版式豐富，內(nèi)置多套風(fēng)格主題，可自定義圖標(biāo)、飄窗、邀請(qǐng)框、問候語等，展示品牌形象;我們企業(yè)還可以隨時(shí)按需更新成個(gè)性獨(dú)特的溝通窗口和咨詢圖標(biāo)

      6.強(qiáng)大的后臺(tái)統(tǒng)計(jì)功能，對(duì)于訪客軌跡IP，地域，來訪平臺(tái)，關(guān)鍵詞等全方位數(shù)據(jù)齊全;系統(tǒng)還可以實(shí)時(shí)監(jiān)控客服的接待狀態(tài)，并可監(jiān)控到客服與訪客的溝通記錄及接待情況，員工工作效率可直接輸出PDF報(bào)表

      7.信價(jià)比高，520的超值套餐。一個(gè)企業(yè)帳號(hào)擁有5套不同的客服角色代碼，20人坐席隨需分配，可根據(jù)用戶訪問需要置入不同的網(wǎng)站頁面

EC客戶通軟件特色

      1.品牌

      騰訊EC品牌，是由騰訊投資并進(jìn)行戰(zhàn)略合作的企業(yè)級(jí)產(chǎn)品，騰訊EC公司成立于2008年，源于騰訊，具有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光。一直專注于企業(yè)智能化銷售系統(tǒng)平臺(tái)的運(yùn)營，基于EC平臺(tái)(EC.QQ.COM)為超過3萬家的企業(yè)提供產(chǎn)品與服務(wù)，每個(gè)月，數(shù)以千計(jì)的現(xiàn)代企業(yè)正在選擇使用EC!

      2.技術(shù)

      EC客服產(chǎn)品采用騰訊技術(shù)一秒響應(yīng)，消息不延時(shí)，客服與訪客溝通順暢，有利于訂單成交。與QQ互通，訪客自動(dòng)輕松變好友，輕巧靈活的客戶端接待;

      首創(chuàng)網(wǎng)頁溝通與QQ互通兩種會(huì)話方式并存，手機(jī)接待與電腦接待并存，強(qiáng)大的客服系統(tǒng)，提高客服工作效率與能力，有效的客戶管理系統(tǒng)，為您累積客戶，生意越做越大。

      3.服務(wù)

      專業(yè)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，讓您買得放心，用得貼心。

      總之，EC客服無論從品牌到技術(shù)到產(chǎn)品到服務(wù)，都值得您的信賴，相信合作后，您會(huì)更喜歡EC客服產(chǎn)品，EC客服產(chǎn)品也定會(huì)成為您網(wǎng)絡(luò)營銷的有力助手。

個(gè)性化服務(wù)：

      多種會(huì)話方式并存

      可以QQ聊天，還可以網(wǎng)頁聊天，簡單方便，不需任何插件，溝通更有效。

      個(gè)性化的展示

      內(nèi)置多套風(fēng)格主題，可自定義圖標(biāo)、飄窗、邀請(qǐng)框、問候語……讓您隨時(shí)按需更新成個(gè)性獨(dú)特的溝通窗口和咨詢圖標(biāo)。

      強(qiáng)大的客服功能

      主動(dòng)邀請(qǐng)?jiān)L客會(huì)話、訪客識(shí)別、預(yù)知訪客消息、座席轉(zhuǎn)接……完善的客服系統(tǒng)。

      520的超值套餐

      一個(gè)企業(yè)帳號(hào)擁有5套不同的客服角色代碼，20人坐席隨需分配，可根據(jù)用戶訪問需要置入不同的網(wǎng)站頁面。

      手機(jī)隨身客服

      無論您身處何地，用手機(jī)接待客戶就如用微信一樣輕松接待訪客，訪客信息、聊天記錄實(shí)時(shí)同步到企業(yè)云端數(shù)據(jù)庫，永不丟失。

EC客戶通安裝步驟

　　1、在本站下載最新安裝包，按提示安裝

　　2、安裝進(jìn)行中，完成即可使用

FAQ

　　怎樣修改EC帳號(hào)/手機(jī)？

　　1、EC能登錄的情況下，請(qǐng)?jiān)贓C客戶端中點(diǎn)擊【個(gè)人頭像】->資料設(shè)置->帳號(hào)密碼->帳號(hào)管理->輸入當(dāng)前EC帳號(hào)的密碼及新手機(jī)號(hào)碼和短信驗(yàn)證碼即可修改。

　　2、EC不能登錄的情況下，可請(qǐng)企業(yè)管理員進(jìn)入 企業(yè)管理后臺(tái)->組織架構(gòu)->員工&部門->找到員工帳號(hào)->員工詳情->員工資料->帳號(hào) 修改->用新手機(jī)號(hào)碼->確定。

　　注：EC綁定的手機(jī)號(hào)碼即EC帳號(hào)，可用于登錄EC客戶端、修改密碼、被搜索添加EC好友等功能。

　　怎么授權(quán)個(gè)人QQ？

　　請(qǐng)?jiān)诳蛻舳酥悬c(diǎn)擊自己【頭像】->【資料設(shè)置】->【帳號(hào)授權(quán)】->【授權(quán)】->登錄QQ帳號(hào)和密碼后點(diǎn)擊【授權(quán)】即可。

　　怎么添加自動(dòng)回復(fù)？

　　請(qǐng)?jiān)贓C客戶端中，點(diǎn)擊【個(gè)人頭像】->【系統(tǒng)設(shè)置】->【自動(dòng)回復(fù)】，根據(jù)個(gè)人需要添加自動(dòng)回復(fù)即可。

　　怎樣設(shè)置/取消EC群的管理員？

　　群創(chuàng)建者可在群界面中點(diǎn)擊【群名稱】->【群成員】->選擇人員右鍵后對(duì)其設(shè)置或取消管理權(quán)限。

用戶評(píng)論

      孫菲菲：

      ec客戶通是一款由qq投資開發(fā)的專業(yè)用于客服聊天管理的ec客服系統(tǒng)

      業(yè)特：

      ec客戶通是一款由qq投資開發(fā)的專業(yè)用于客服聊天管理的ec客服系統(tǒng)，許多店家在進(jìn)行客服溝通聊天時(shí)找不到一款合適的軟件，使用這款強(qiáng)大的ec客服可以幫助你解決所有客服溝通會(huì)遇到的麻煩。

      會(huì)u：

      這是一款好用的軟件，值得大家下載

      諷德誦功：

      這是一款非常好用的軟件，歡迎大家下載使用哦。

      物權(quán)法規(guī)定：

      軟件操作挺簡單的，下載也很方便。

      是的：

      這款軟件是朋友先使用然后推薦給我的，使用很容易

      股份合計(jì)哦：

      軟件操作很簡單，下載也很方便快捷。

      非完全：

      這是同學(xué)推薦給我的軟件，功能很實(shí)用

      都是：

      這款軟件實(shí)用性很高，專業(yè)性也很強(qiáng)。

      辦法給不給你：

      軟件是一位朋友告訴我的，很容易操作

      不空格：

      軟件專業(yè)性很高，操作也很簡單。

      出發(fā)點(diǎn)：

      軟件很具實(shí)用性，使用范圍也挺廣泛

      百分點(diǎn)：

      這款軟件是一位朋友推薦給我的，專業(yè)性也很強(qiáng)。

      重復(fù)的那個(gè)：

      軟件操作很簡單，也很具實(shí)用性

      吃飯：

      軟件操作很簡單，功能也較為實(shí)用。

      不過那個(gè)：

      這款軟件朋友介紹的，很好用

      美好：

      軟件操作很簡單，功能也較為實(shí)用。

      都瓦特：

      這款軟件使用范圍挺廣泛的，也比較好用

      不帶飯：

      軟件很具實(shí)用性，專業(yè)性也很強(qiáng)。

      百不過：

      這款軟件使用范圍很廣泛，功能也很豐富

      那你：

      軟件操作較為簡單，功能也很實(shí)用

      能夠：

      這是朋友推薦的軟件，挺不錯(cuò)的。

小編寄語

　　ec客戶通是一款專業(yè)用以客服聊天管理的ec客服系統(tǒng)，很多商家在進(jìn)行客服溝通聊天時(shí)找不到一款適合的軟件，使用這款強(qiáng)大的ec客服可以協(xié)助你處理所有客服溝通會(huì)遇到的問題。