CC客服是一款專業的在線通訊客服軟件，并且實現與微信平臺的完美對接，集成QQ、旺旺、微博等多種通訊方式，溝通渠道十分豐富，CC客服是一款能讓你化被動等待為主動銷售，變流量為顧客的專業溝通工具。

　　軟件亮點：

　　多渠道接入

　　支持手機/PC網站、APP/微信公眾號/小程序等多渠道接入。

　　微信互通

　　實現與微信平臺對接，消息互通，助力微商機。

　　集成QQ/旺旺/微博

　　集成QQ、Skype、旺旺、微博等多種通訊方式，豐富溝通渠道。

　　訪客來訪提醒

　　訪客進入網站時，客服端彈出提醒窗口，讓客服快速做好準備。

　　主動/直接對話

　　客服可對在線訪客發起直接對話，化被動為主動，提升對話率。

　　訪客消息預知

　　客服可看到訪客正在輸入的內容，以便更精準快速回復訪客。

　　多商家/網站管理

　　支持多商家、多網站管理，實現電商平臺、大型企業統一管理。

　　訪客來源跟蹤

　　了解訪客IP、來源、關鍵詞、來訪次數及訪問的網頁。

　　訪客軌跡查看

　　了解訪客在網站上的活動情況，如瀏覽頁面、停留時間等。

　　訪客自動識別

　　自動識別新舊訪客，便于客服提供針對性服務。

　　邀請對話

　　支持自動和手動兩種邀請方式，幫助企業挖掘每一個潛在訪客。

　　屏蔽惡意訪客

　　對惡意騷擾的訪客進行屏蔽，保證客服服務質量。

　　多樣式對話體驗

　　文字對話為主，文件傳送、截圖、表情、鏈接為輔。

　　常用語/常用文件

　　提供常用消息/常用文件進行功能，便于客服在交談時快捷回復。

　　個性化窗口裝扮

　　提供豐富精美的主題，支持自定義設置。

　　多語言設置

　　支持簡體、繁體、英文、日文、俄文等語言。

　　智能分配策略

　　根據客服在線狀態和接待數量，自動對訪客進行分流。

　　客服轉接

　　加強客服間的互助合作，避免訪客等待，提升服務質量。

　　區域分流

　　根據來訪者IP地址，可自動分配訪客給歸屬地客服。

　　消息漫游

　　云端保存聊天記錄，提供消息漫游服務，能隨時隨地查詢。

　　智能機器人

　　自助答疑，7*24h不間斷咨詢服務，分擔客服工作量。

　　訪客在線留言

　　支持客服離線留言，不錯失一個訪客。

　　客服團隊管理

　　查看客服工作情況，邀請訪客數、接待訪客數、溝通時長等。

　　客服評價

　　支持對客服服務質量的評價，并可跟蹤雙方當時的對話內容。

　　客戶關系管理

　　支持分類訪客的信息。

　　數據統計分析

　　對網站訪問量、對話量、來源、地域等提供多維度統計分析。

　　020-38888813 分機 817/818

CC客服軟件特色

　　手機/PC/微信/APP，多渠道接入

　　支持手機/PC網站、APP/微信公眾號/小程序等多渠道接入

　　訪客無需安裝插件即可發起咨詢，訪客可隨時通過個人電腦、手機、平板等設備進行在線商務溝通。

　　動態管理，把握訪客需求

　　實現對進入的網站訪客的全方位動態管理，輕松把握訪客需求

　　個性風格裝扮，提升品牌形象

　　支持企業設置個性化咨詢圖標、邀請窗口、訪客對話窗口樣式，提升品牌形象。

　　支持微信互通，助力微商機

　　與微信平臺對接，為商家微信公眾號提供實時的消息收發功能

　　讓您能更好地與微信訪客進行溝通交流。

　　集成QQ/旺旺/二維碼，拓寬溝通渠道

　　整合QQ、Skype、旺旺、微信、微博等，覆蓋主流推廣溝通渠道，幫您緊緊抓住每一個意向訪客。

　　全面數據統計，掌握廣告推廣效果

　　全面詳盡的地域、來源、網頁、數量的統計，幫助您分析訪客信息，為企業營銷推廣提供判斷條件和科學依據。

CC客服安裝步驟

　　1、在本站下載最新安裝包，按提示安裝

　　2、安裝進行中，完成即可使用

FAQ

　　CC客服如何使用(現在注冊可以試用1天)？

　　CC客服使用步驟主要有：注冊、添加代碼、下載客戶端：

　　1.您先注冊一個CC賬號

　　2.注冊成功后，把客服代碼復制下來，交給您們網站管理人員或建站人員，讓他們添加到網站上就可以了(如想添加一次全站通用，可以加在公共的頁頭或頁腳中)。

　　3.下載客戶端，安裝后用剛剛注冊的賬號登錄就可以跟網站的訪客聊天了。

　　如何獲取客服代碼或鏈接？

　　1. 打開管理后臺 進入商家站點——>選擇對應的站點——>點擊“獲取代碼”(或點擊“獲取鏈接”)

　　2. 把客服代碼或鏈接復制下來，交給您們網站管理人員或建站人員，讓他們添加到網站上就可以了。