蜘點生活A(yù)PP是蜘點商業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司開發(fā)的一款非常實用的線上購物平臺，超過10000+品牌入駐，涵蓋了日常生活中的各種用品，超優(yōu)惠的價格等你來買！這里的商品是最優(yōu)惠的，用戶可以去其他購物平臺進行比價，貨比三家堅定自己的選擇，并且商品的品質(zhì)也能保證，并且全場包郵，還有超多紅包派不停！如果你對這款購物APP感興趣的話，不妨下載一試哦！

軟件特色

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訂單常見問題

1.如何購買下單

①瀏覽您要購買的商品，點擊【加入購物車】商品會自動添加至購物車內(nèi)；

②如果您需要更改商品數(shù)量，您可返回購買界面重新輸入購買數(shù)量或在購物車中修改數(shù)量即可；

③ 選好商品以后點選【立即購買】；

④詳細(xì)填寫收貨人信息、發(fā)票信息、根據(jù)自己需求點擊“賬戶余額”，確認(rèn)無誤后點擊【提交訂單】，選擇支付方式生成訂單并顯示訂單編號；

⑤查看訂單詳細(xì)信息：可進入【我的】通過我的訂單，查詢訂單詳情。

2.訂單如何取消

①蜘點到家訂單取消方式：點擊APP首頁—蜘點到家—訂單—取消訂單。

②移動商城訂單取消方式：點擊右下角我的-我的訂單-取消訂單

注：如貨物已經(jīng)發(fā)貨，訂單已經(jīng)無法取消，若您仍堅持取消訂單，請參照退換貨操作流程。

3.訂單取消后還能恢復(fù)嗎

您好，訂單一旦取消，將無法恢復(fù)，您可重新下單購買。

4.怎么查詢我的訂單是否取消成功

您好，您可以進入【我的訂單】查詢您訂單狀態(tài)，取消成功訂單狀態(tài)顯示【交易關(guān)閉】，說明已取消成功。您同時可以撥打400 606 3889蜘點客服中心電話，告知客服您18位的訂單號，讓客服人員幫您查詢訂單狀態(tài)。

5.沒有點擊取消訂單，訂單為何取消

①移動商城訂單提交后，若未在20分鐘內(nèi)完成支付，訂單會自動取消。

②若商品因銷售火爆，庫房暫無商品，客服也會聯(lián)系告知您商品暫時缺貨，您在不方便操作時，客服會幫您取消訂單。

6.我的訂單已經(jīng)取消了，何時給我退款

①未發(fā)貨情況：

用戶自行取消訂單/客服操作取消，退款金額會在1-7工作日原路退回至賬戶；；

②已發(fā)貨情況：

若因沒有庫存或其他原因無法正常發(fā)貨，與買家協(xié)商同意取消的訂單，退款金額會在1-7工作日原路退回至賬戶；

若商品已經(jīng)發(fā)貨但用戶想取消訂單，用戶拒收或在物流攔截后，商品返還倉庫核實無誤后，退款金額會在1-7工作日原路退回至賬戶。

7.訂單提交成功，多久可以上門自提

若您購買的是蜘點到家的商品并選擇自提，請您在您下單時選擇自提的時間段到綜合倉自提。

8.訂單預(yù)留手機號能否修改

您好，訂單一旦提交成功，將無法修改。

9.我已經(jīng)下單了，能否幫我優(yōu)先發(fā)貨

您好，發(fā)貨是按下單時間排序的，會依次發(fā)貨，請您耐心等待。

10.我還沒收到貨，怎么顯示確認(rèn)收貨了

蜘點移動商城平臺自發(fā)貨之日起7天后系統(tǒng)會自動確認(rèn)收貨，若您還未收到貨系統(tǒng)已經(jīng)默認(rèn)自動收貨了，請您不用擔(dān)心，快遞人員會正常派件，我們也會持續(xù)關(guān)注商品狀態(tài)，直至簽收。

11.缺貨是否還可以購買

顯示缺貨將不能購買，您可以在平臺選擇購買其他類似商品，或者時刻關(guān)注此商品信息，待商品重新上架后再進行購買。

12.如何對商品進行評價

確認(rèn)收貨后即可進行商品評價，你可以根據(jù)自身實際體驗對購買的商品進行文字描述評價和體驗等級評價。

更新內(nèi)容

v2.8.5：

更新https的ssl安全證書

v2.8.4：

升級mobSdk庫,添加https的ssl安全證書

v2.8.3：

添加https的ssl證書，升級友盟mobSdk庫

v2.8.1：

修復(fù)發(fā)現(xiàn)已知問題

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